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2020-09-11 09:57
瘋麥云課堂
旅游信息化是智慧旅游過程中的一環(huán)，智慧旅游是旅游信息化的終極目的地。
旅游信息化是將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè)，進行跨界融合，推進旅游生產(chǎn)方式、管理模式、營銷模式和消費模式的轉(zhuǎn)變，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量效益和核心競爭力，更好滿足游客個性化服務(wù)需求。主要的表現(xiàn)形式有票務(wù)信息化、旅游網(wǎng)站建設(shè)、景區(qū)數(shù)字化管理等。
智慧旅游則是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。
從定義上可以看出，旅游信息化是智慧旅游的子集，兩者的本質(zhì)都是“旅游+信息技術(shù)與應(yīng)用”，前者側(cè)重于數(shù)據(jù)收集、后者側(cè)重于工具應(yīng)用。2010年之前，政府一直都是以旅游信息化的概念來總結(jié)旅游業(yè)的信息化工作，后來圍繞旅游信息化，又提出了旅游管理信息化、旅游服務(wù)信息化、旅游營銷信息化等一系列子概念，逐步構(gòu)建出旅游信息化、旅游數(shù)字化、旅游智能化直至旅游智慧化的發(fā)展路徑。
旅游信息化和智慧旅游的最大區(qū)別在于被動體驗和主動服務(wù)
旅游信息化強調(diào)的是技術(shù)上與旅游相關(guān)的一種能力，使人能夠更好地享受便利、高效的旅游服務(wù)，產(chǎn)生旅游體驗。這種體驗中的人是處于被動地位的，即信息化程度不同獲得的體驗也不同，同時人必須處于主動地位(通過智能設(shè)備)才能獲取需要的服務(wù)；而智慧旅游對信息(數(shù)據(jù))集成技術(shù)依賴程度更高，智慧旅游強調(diào)的是通過技術(shù)手段(設(shè)備)的主動感知和數(shù)據(jù)積累，可以主動發(fā)現(xiàn)人的需求而推送服務(wù)，從而使人可以獲得更準確的服務(wù)。
旅游信息化——旅游數(shù)字化——旅游智能化——旅游智慧化這個發(fā)展鏈條，不僅僅是技術(shù)手段上的變革，更是應(yīng)用效果上的變革。從信息化到智能化都是技術(shù)范疇，而智慧化則更多地強調(diào)技術(shù)對人們產(chǎn)生的效果。信息化營造的旅游是一種機械的、智能的、孤立的服務(wù)，智慧旅游則更關(guān)注面向旅游需求的各種智能技術(shù)手段和技術(shù)能力的高效整合、快速呈現(xiàn)、迅速傳播。旅游信息化向旅游智慧化的過渡，是旅游發(fā)展的必然規(guī)律，是游客從被動感知到享受主動服務(wù)的跨越。
票務(wù)系統(tǒng)是旅游信息化的入門臺階、精準營銷是智慧旅游的目標高地
故宮等5A級大景區(qū)人流量大、收入高、對國內(nèi)旅游總收入的貢獻大，智慧化程度也相對較高。而一般的中小景區(qū)，除去運營成本，利潤有限，占用大量資金一次性投入智慧景區(qū)建設(shè)有一定難度。羅馬不是一日建成的，智慧景區(qū)的建設(shè)也不必一蹴而就。只要遵循合理選擇作戰(zhàn)地點、快速部署兵力、合理分配兵力、合理選擇作戰(zhàn)時間的基本原則，中小景區(qū)也能打贏智慧旅游這場攻堅戰(zhàn)。
哪里才是智慧景區(qū)建設(shè)的最佳「作戰(zhàn)地點」?當(dāng)然是景區(qū)經(jīng)營的支柱——門票。選擇一款部署快、費用低、功能全、服務(wù)有保障的票務(wù)系統(tǒng)，則撬開了旅游信息化的大門，邁出了智慧旅游建設(shè)的步伐。
通過對票務(wù)系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)進行分類、總結(jié)，分析游客喜好，了解游客需求、設(shè)計出有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過有效的營銷手段傳播給目標受眾，才能實施精準營銷。在國家發(fā)改委多次重申并推進門票降價的當(dāng)下，精準營銷才能帶給景區(qū)新一輪的增長和爆發(fā)。
瘋麥云SaaS票務(wù)系統(tǒng)，包含所有基礎(chǔ)票務(wù)功能，對接了市場上主流OTA，購票、換票、入園均實現(xiàn)信息化。且與別的票務(wù)系統(tǒng)不同的是，瘋麥云系統(tǒng)將核心要點放在營銷管理上，多種營銷工具、全民營銷系統(tǒng)的搭建都能有效助力景區(qū)樂園開展營銷活動，實施精準營銷。可以說，瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)是一款貫穿旅游信息化——旅游數(shù)字化——旅游智能化——旅游智慧化全流程的信息化工具，是成本最小、延續(xù)性最佳的智慧景區(qū)建設(shè)的不二之選。
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2020-09-11 09:57
瘋麥云課堂
旅游信息化是智慧旅游過程中的一環(huán)，智慧旅游是旅游信息化的終極目的地。
旅游信息化是將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè)，進行跨界融合，推進旅游生產(chǎn)方式、管理模式、營銷模式和消費模式的轉(zhuǎn)變，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量效益和核心競爭力，更好滿足游客個性化服務(wù)需求。主要的表現(xiàn)形式有票務(wù)信息化、旅游網(wǎng)站建設(shè)、景區(qū)數(shù)字化管理等。
智慧旅游則是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。
從定義上可以看出，旅游信息化是智慧旅游的子集，兩者的本質(zhì)都是“旅游+信息技術(shù)與應(yīng)用”，前者側(cè)重于數(shù)據(jù)收集、后者側(cè)重于工具應(yīng)用。2010年之前，政府一直都是以旅游信息化的概念來總結(jié)旅游業(yè)的信息化工作，后來圍繞旅游信息化，又提出了旅游管理信息化、旅游服務(wù)信息化、旅游營銷信息化等一系列子概念，逐步構(gòu)建出旅游信息化、旅游數(shù)字化、旅游智能化直至旅游智慧化的發(fā)展路徑。
旅游信息化和智慧旅游的最大區(qū)別在于被動體驗和主動服務(wù)
旅游信息化強調(diào)的是技術(shù)上與旅游相關(guān)的一種能力，使人能夠更好地享受便利、高效的旅游服務(wù)，產(chǎn)生旅游體驗。這種體驗中的人是處于被動地位的，即信息化程度不同獲得的體驗也不同，同時人必須處于主動地位(通過智能設(shè)備)才能獲取需要的服務(wù)；而智慧旅游對信息(數(shù)據(jù))集成技術(shù)依賴程度更高，智慧旅游強調(diào)的是通過技術(shù)手段(設(shè)備)的主動感知和數(shù)據(jù)積累，可以主動發(fā)現(xiàn)人的需求而推送服務(wù)，從而使人可以獲得更準確的服務(wù)。
旅游信息化——旅游數(shù)字化——旅游智能化——旅游智慧化這個發(fā)展鏈條，不僅僅是技術(shù)手段上的變革，更是應(yīng)用效果上的變革。從信息化到智能化都是技術(shù)范疇，而智慧化則更多地強調(diào)技術(shù)對人們產(chǎn)生的效果。信息化營造的旅游是一種機械的、智能的、孤立的服務(wù)，智慧旅游則更關(guān)注面向旅游需求的各種智能技術(shù)手段和技術(shù)能力的高效整合、快速呈現(xiàn)、迅速傳播。旅游信息化向旅游智慧化的過渡，是旅游發(fā)展的必然規(guī)律，是游客從被動感知到享受主動服務(wù)的跨越。
票務(wù)系統(tǒng)是旅游信息化的入門臺階、精準營銷是智慧旅游的目標高地
故宮等5A級大景區(qū)人流量大、收入高、對國內(nèi)旅游總收入的貢獻大，智慧化程度也相對較高。而一般的中小景區(qū)，除去運營成本，利潤有限，占用大量資金一次性投入智慧景區(qū)建設(shè)有一定難度。羅馬不是一日建成的，智慧景區(qū)的建設(shè)也不必一蹴而就。只要遵循合理選擇作戰(zhàn)地點、快速部署兵力、合理分配兵力、合理選擇作戰(zhàn)時間的基本原則，中小景區(qū)也能打贏智慧旅游這場攻堅戰(zhàn)。
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通過對票務(wù)系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)進行分類、總結(jié)，分析游客喜好，了解游客需求、設(shè)計出有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過有效的營銷手段傳播給目標受眾，才能實施精準營銷。在國家發(fā)改委多次重申并推進門票降價的當(dāng)下，精準營銷才能帶給景區(qū)新一輪的增長和爆發(fā)。
瘋麥云SaaS票務(wù)系統(tǒng)，包含所有基礎(chǔ)票務(wù)功能，對接了市場上主流OTA，購票、換票、入園均實現(xiàn)信息化。且與別的票務(wù)系統(tǒng)不同的是，瘋麥云系統(tǒng)將核心要點放在營銷管理上，多種營銷工具、全民營銷系統(tǒng)的搭建都能有效助力景區(qū)樂園開展營銷活動，實施精準營銷。可以說，瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)是一款貫穿旅游信息化——旅游數(shù)字化——旅游智能化——旅游智慧化全流程的信息化工具，是成本最小、延續(xù)性最佳的智慧景區(qū)建設(shè)的不二之選。
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