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全部新聞 公司動態(tài) 客戶動態(tài) 行業(yè)動態(tài) 瘋麥云課堂
旅游信息化和智慧旅游的區(qū)別
2020-09-11 09:57 瘋麥云課堂

旅游信息化是智慧旅游過程中的一環(huán),智慧旅游是旅游信息化的終極目的地。

旅游信息化是將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè),進(jìn)行跨界融合,推進(jìn)旅游生產(chǎn)方式、管理模式、營銷模式和消費模式的轉(zhuǎn)變,全面提升旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量效益和核心競爭力,更好滿足游客個性化服務(wù)需求。主要的表現(xiàn)形式有票務(wù)信息化、旅游網(wǎng)站建設(shè)、景區(qū)數(shù)字化管理等。

QQ截圖20200911095756.jpg

智慧旅游則是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備,主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息,及時發(fā)布,讓人們能夠及時了解這些信息,及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃,從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。

QQ截圖20200911095833.jpg

從定義上可以看出,旅游信息化是智慧旅游的子集,兩者的本質(zhì)都是“旅游+信息技術(shù)與應(yīng)用”,前者側(cè)重于數(shù)據(jù)收集、后者側(cè)重于工具應(yīng)用。2010年之前,政府一直都是以旅游信息化的概念來總結(jié)旅游業(yè)的信息化工作,后來圍繞旅游信息化,又提出了旅游管理信息化、旅游服務(wù)信息化、旅游營銷信息化等一系列子概念,逐步構(gòu)建出旅游信息化、旅游數(shù)字化、旅游智能化直至旅游智慧化的發(fā)展路徑。


旅游信息化和智慧旅游的最大區(qū)別在于被動體驗和主動服務(wù)

旅游信息化強調(diào)的是技術(shù)上與旅游相關(guān)的一種能力,使人能夠更好地享受便利、高效的旅游服務(wù),產(chǎn)生旅游體驗。這種體驗中的人是處于被動地位的,即信息化程度不同獲得的體驗也不同,同時人必須處于主動地位(通過智能設(shè)備)才能獲取需要的服務(wù);而智慧旅游對信息(數(shù)據(jù))集成技術(shù)依賴程度更高,智慧旅游強調(diào)的是通過技術(shù)手段(設(shè)備)的主動感知和數(shù)據(jù)積累,可以主動發(fā)現(xiàn)人的需求而推送服務(wù),從而使人可以獲得更準(zhǔn)確的服務(wù)。

QQ截圖20200911095936.jpg

旅游信息化——旅游數(shù)字化——旅游智能化——旅游智慧化這個發(fā)展鏈條,不僅僅是技術(shù)手段上的變革,更是應(yīng)用效果上的變革。從信息化到智能化都是技術(shù)范疇,而智慧化則更多地強調(diào)技術(shù)對人們產(chǎn)生的效果。信息化營造的旅游是一種機(jī)械的、智能的、孤立的服務(wù),智慧旅游則更關(guān)注面向旅游需求的各種智能技術(shù)手段和技術(shù)能力的高效整合、快速呈現(xiàn)、迅速傳播。旅游信息化向旅游智慧化的過渡,是旅游發(fā)展的必然規(guī)律,是游客從被動感知到享受主動服務(wù)的跨越。


票務(wù)系統(tǒng)是旅游信息化的入門臺階、精準(zhǔn)營銷是智慧旅游的目標(biāo)高地

故宮等5A級大景區(qū)人流量大、收入高、對國內(nèi)旅游總收入的貢獻(xiàn)大,智慧化程度也相對較高。而一般的中小景區(qū),除去運營成本,利潤有限,占用大量資金一次性投入智慧景區(qū)建設(shè)有一定難度。羅馬不是一日建成的,智慧景區(qū)的建設(shè)也不必一蹴而就。只要遵循合理選擇作戰(zhàn)地點、快速部署兵力、合理分配兵力、合理選擇作戰(zhàn)時間的基本原則,中小景區(qū)也能打贏智慧旅游這場攻堅戰(zhàn)。


哪里才是智慧景區(qū)建設(shè)的最佳「作戰(zhàn)地點」?當(dāng)然是景區(qū)經(jīng)營的支柱——門票。選擇一款部署快、費用低、功能全、服務(wù)有保障的票務(wù)系統(tǒng),則撬開了旅游信息化的大門,邁出了智慧旅游建設(shè)的步伐。


通過對票務(wù)系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、總結(jié),分析游客喜好,了解游客需求、設(shè)計出有針對性的產(chǎn)品和服務(wù),并通過有效的營銷手段傳播給目標(biāo)受眾,才能實施精準(zhǔn)營銷。在國家發(fā)改委多次重申并推進(jìn)門票降價的當(dāng)下,精準(zhǔn)營銷才能帶給景區(qū)新一輪的增長和爆發(fā)。

QQ截圖20200911100054.jpg

瘋麥云SaaS票務(wù)系統(tǒng),包含所有基礎(chǔ)票務(wù)功能,對接了市場上主流OTA,購票、換票、入園均實現(xiàn)信息化。且與別的票務(wù)系統(tǒng)不同的是,瘋麥云系統(tǒng)將核心要點放在營銷管理上,多種營銷工具、全民營銷系統(tǒng)的搭建都能有效助力景區(qū)樂園開展?fàn)I銷活動,實施精準(zhǔn)營銷。可以說,瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)是一款貫穿旅游信息化——旅游數(shù)字化——旅游智能化——旅游智慧化全流程的信息化工具,是成本最小、延續(xù)性最佳的智慧景區(qū)建設(shè)的不二之選。


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旅游信息化和智慧旅游的區(qū)別
2020-09-11 09:57 瘋麥云課堂

旅游信息化是智慧旅游過程中的一環(huán),智慧旅游是旅游信息化的終極目的地。

旅游信息化是將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè),進(jìn)行跨界融合,推進(jìn)旅游生產(chǎn)方式、管理模式、營銷模式和消費模式的轉(zhuǎn)變,全面提升旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量效益和核心競爭力,更好滿足游客個性化服務(wù)需求。主要的表現(xiàn)形式有票務(wù)信息化、旅游網(wǎng)站建設(shè)、景區(qū)數(shù)字化管理等。

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智慧旅游則是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備,主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息,及時發(fā)布,讓人們能夠及時了解這些信息,及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃,從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。

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從定義上可以看出,旅游信息化是智慧旅游的子集,兩者的本質(zhì)都是“旅游+信息技術(shù)與應(yīng)用”,前者側(cè)重于數(shù)據(jù)收集、后者側(cè)重于工具應(yīng)用。2010年之前,政府一直都是以旅游信息化的概念來總結(jié)旅游業(yè)的信息化工作,后來圍繞旅游信息化,又提出了旅游管理信息化、旅游服務(wù)信息化、旅游營銷信息化等一系列子概念,逐步構(gòu)建出旅游信息化、旅游數(shù)字化、旅游智能化直至旅游智慧化的發(fā)展路徑。


旅游信息化和智慧旅游的最大區(qū)別在于被動體驗和主動服務(wù)

旅游信息化強調(diào)的是技術(shù)上與旅游相關(guān)的一種能力,使人能夠更好地享受便利、高效的旅游服務(wù),產(chǎn)生旅游體驗。這種體驗中的人是處于被動地位的,即信息化程度不同獲得的體驗也不同,同時人必須處于主動地位(通過智能設(shè)備)才能獲取需要的服務(wù);而智慧旅游對信息(數(shù)據(jù))集成技術(shù)依賴程度更高,智慧旅游強調(diào)的是通過技術(shù)手段(設(shè)備)的主動感知和數(shù)據(jù)積累,可以主動發(fā)現(xiàn)人的需求而推送服務(wù),從而使人可以獲得更準(zhǔn)確的服務(wù)。

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票務(wù)系統(tǒng)是旅游信息化的入門臺階、精準(zhǔn)營銷是智慧旅游的目標(biāo)高地

故宮等5A級大景區(qū)人流量大、收入高、對國內(nèi)旅游總收入的貢獻(xiàn)大,智慧化程度也相對較高。而一般的中小景區(qū),除去運營成本,利潤有限,占用大量資金一次性投入智慧景區(qū)建設(shè)有一定難度。羅馬不是一日建成的,智慧景區(qū)的建設(shè)也不必一蹴而就。只要遵循合理選擇作戰(zhàn)地點、快速部署兵力、合理分配兵力、合理選擇作戰(zhàn)時間的基本原則,中小景區(qū)也能打贏智慧旅游這場攻堅戰(zhàn)。


哪里才是智慧景區(qū)建設(shè)的最佳「作戰(zhàn)地點」?當(dāng)然是景區(qū)經(jīng)營的支柱——門票。選擇一款部署快、費用低、功能全、服務(wù)有保障的票務(wù)系統(tǒng),則撬開了旅游信息化的大門,邁出了智慧旅游建設(shè)的步伐。


通過對票務(wù)系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、總結(jié),分析游客喜好,了解游客需求、設(shè)計出有針對性的產(chǎn)品和服務(wù),并通過有效的營銷手段傳播給目標(biāo)受眾,才能實施精準(zhǔn)營銷。在國家發(fā)改委多次重申并推進(jìn)門票降價的當(dāng)下,精準(zhǔn)營銷才能帶給景區(qū)新一輪的增長和爆發(fā)。

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