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隨著互聯網技術的發展，智慧旅游的概念不斷升溫，國內越來越多景區開始建設智慧景區。然而在現階段，許多景區更重視智慧景區建設對于提升景區管理效率的應用，而對提升服務水平的重視不足。

而在一些國外學者看來，智慧旅游對于服務水平的提升才是景區未來發展的有力競爭因素。

如今，越來越多的風景被開發，自然風光的開發在一些地區接近飽和，許多自然景區的自然風光具有較強的可替代性、服務也趨于同質化。游客選擇旅行目的地時的考慮因素不再僅僅是單一的風景，服務、住宿、美食等因素成為人們出行選擇時的重要影響因素。

事實上，年齡越大，消費能力越強的游客對于服務水平的要求更高，低品質的服務對其而言幾乎是難以忍受的。

然而旅游景區在宣傳時，常常重視價格因素而對服務層面關注不足。在這一短板上，智慧旅游“大有可為”。

網上購票、電子門票、WiFi全覆蓋、智能監控等智慧景區基礎建設為游客游玩體驗的提升帶來了直觀改善，語音導覽、信息查詢、實時互動等舉措加強了景區管理人員與游客之間的溝通交流，能夠及時將景區內部信息反饋給游客，提升了游客的互動體驗。

因此在建設智慧景區的過程中，景區既要提升景區管理能力和管理效率，也要重視對于景區服務水平的提升，這樣才能讓景區在未來更加激烈的旅游目的地競爭中處于有利地位。