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8月17日，文化和旅游部黨組召開會議，傳達學習習近平總書記對制止餐飲浪費行為作出的重要指示，研究部署文化和旅游系統(tǒng)貫徹落實工作。 　　 目前，文化和旅游部正在制定、修訂旅游住宿業(yè)和旅游景區(qū)標準，將反對食品浪費的內(nèi)容列入其中。同時，還將加強對旅行社經(jīng)營管理人員和導游人員的教育培訓，加強對游客的引導和提醒，督促游客在旅游過程中做到節(jié)約飲食、綠色消費；引導和鼓勵游客科學用餐，指導行業(yè)協(xié)會開展行業(yè)自律。 （來源：人民網(wǎng)）

“惠游湖北·打卡大武漢”開啟已歷兩個周末武漢旅游消費市場情況怎么樣？長江日報記者連日來進行了探訪。 人氣攀升：景區(qū)人流如織 星級酒店入住率攀升 “超出此前預想，有了爆發(fā)式增長的趨勢。”湖北旅游學會會長馬勇說。 記者連日探訪看到，8日免票活動啟動后，武漢A級旅游景區(qū)人氣漸旺，武漢旅游復蘇效應明顯，黃鶴樓、歡樂谷、極地海洋公園、東湖海洋世界、杜莎夫人蠟像館等景區(qū)，熱門時段人氣熱度高過氣溫。 17日下午5時，海昌極地海洋公園提供的數(shù)據(jù)顯示，當日入園人數(shù)達到1.5萬人左右。相關負責人介紹，景區(qū)上周末的抽樣調(diào)查顯示，外地游客量明顯增加。到了本周一，景區(qū)內(nèi)依舊人流如織，大多以本地游客為主。 尹小姐是培訓班老師，正好周一沒課，特意預約了門票前往海昌極地海洋公園打卡，“景區(qū)人氣很旺。” 在武漢鄉(xiāng)村景區(qū)，木蘭草原、花博匯、鳳娃古寨等景區(qū)在周末開啟夜游產(chǎn)品，人氣暴漲。上周六晚8時，在花博匯景區(qū)，仍舊有大量游客排隊入園，逛市集、體驗星空露營等。到了周一，各景區(qū)人氣不減。 17日上午，木蘭草原從早上8時30分起就陸續(xù)有游客入園，景區(qū)工作人員感嘆：“自從8月8日免票以來，每天入園人數(shù)都有一兩萬人，我們現(xiàn)在將每個平日當成周末來過。” “惠游湖北·打卡大武漢”活動推出的免票優(yōu)惠、呼吁市民錯峰游倡議，在外地旅游市場中很快形成熱點。 上個周末，中青旅湖北公司組織了近700人的外地旅游團隊，在武漢開啟了兩日游行程，前往歡樂谷、花博匯、海昌極地海洋公園游玩。目前，該旅行社8月份的計劃中，河南、安徽、江西以及省內(nèi)還將有2000多名團隊游客來漢。此外，近期還有山東來漢旅游包機、高鐵旅游專列等項目也在積極籌備中。 景區(qū)人氣爆棚，旅行社積極運作，星級酒店入住率也有了回升。江城明珠豪生大酒店提供的數(shù)據(jù)顯示，從8月8日免票起截止到目前的平均入住率，相較7月同期上升了13%。酒店陸續(xù)接待了來自上海和深圳的近40人旅行團，還將陸續(xù)有其他外地旅游團入住。 在全省A級旅游景區(qū)免門票開放、獎勵旅行社組團游湖北的政策刺激下，武漢旅行社加大外聯(lián)力度，跨省游市場逐步回暖。武漢星級酒店入住率進一步攀升，中心城區(qū)酒店和度假酒店入住率達到去年同期的80%—90%，其中，富力威斯汀酒店的入住率達到81%，漢口泛海喜來登酒店的入住率達到75%。 拉動消費：木蘭草原二次消費金額是平時的4倍 17日，來自市區(qū)的曾女士和兩個同學帶著孩子，拿著預約的免費門票進入木蘭草原景區(qū)。他們開心地去玩了小火車等游樂項目，僅小火車一個項目，6個人就消費了240元，還在景區(qū)餐廳吃了一頓原汁原味鄉(xiāng)村餐。 “免門票好劃算，其他項目也很值，真是不虛此行。”曾女士說。一張門票的減免，帶動了景區(qū)餐飲、住宿、游玩項目等二次消費，“人均花了100元，感覺還是很劃算、很開心。” 木蘭草原提供的數(shù)據(jù)顯示，免票以來，接待游客總計14萬多人次，外地自駕游客占比為20%。環(huán)比7月，游客增長率為30%—40%，游客自愿玩的項目更多了。景區(qū)相關負責人說：“一張門票70元免了，但是景區(qū)每日爆滿，景區(qū)內(nèi)的二次消費金額是平時的4倍，園區(qū)的游樂項目、餐飲和住宿都盤活了。每個周末，景區(qū)酒店都是滿房。” 人氣同樣火爆的還有武漢花博匯。免票以來，花博匯接待游客數(shù)量超過10萬人次，二次消費同比增長60%。 景區(qū)蔡甸牛肉面店老板文虎說，周末兩天，店里的營業(yè)額已達到了1.2萬元，是平時的3倍，一天就忙了14個小時。超市便利店老板熊先生也要補好幾輪貨，“冷飲和水都賣得比較好。”景區(qū)內(nèi)的民宿和新推出的花海露營帳篷也走俏。 花博匯清宿酒店前廳主管王婷說，40間別墅、10間花海露營帳篷，在8月的每個周末基本訂滿，最遠的預訂計劃已經(jīng)到“十一”，而周一的預訂量則達到了60%，“雖然8月是淡季，但是現(xiàn)在比往年來說，淡季不淡。” 激活市場：周邊、高鐵沿線省份 武漢旅游熱度積極回升 免票兩周，記者走訪獲悉，黃鶴樓、歡樂谷、海昌極地海洋公園、木蘭草原、木蘭天池、花博匯等5A級景區(qū)游客量比前段時間跳漲3倍多，武漢市其他景區(qū)也普遍迎來客流猛增場面。免票帶動客流量猛增，為旅游企業(yè)引來了源頭活水。 面對游客量暴漲，海昌極地海洋公園迅速調(diào)整時間、增加人手，每天提前30分鐘開園，以減少人流聚集、提升游客體驗感。木蘭草原景區(qū)也在策劃9月和10月的品牌活動，如木蘭元氣節(jié)等，“延續(xù)免票帶來的這波人氣熱度。” 武漢商學院旅游與酒店管理學院院長薛兵旺認為，湖北省近400家A級景區(qū)免門票政策的推出，一方面體現(xiàn)了湖北、武漢人民對全國人民的感謝之心，另一方面看，免票有利于旅游業(yè)聚集人氣和提升流量。一定程度上改變了景區(qū)主要依靠門票的經(jīng)營模式，為創(chuàng)新產(chǎn)品和多種經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了驅(qū)動力，更有利于餐飲、住宿、購物、娛樂、交通等產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和提升。 湖北旅游學會會長馬勇認為，武漢旅游行業(yè)總結(jié)并率先實踐的一系列防疫措施、做法，在當前形勢下為游客服下“定心丸”。尤其在周邊、高鐵沿線省份，武漢旅游熱度在積極回升。加上免門票、免費直通車等后續(xù)措施跟進，武漢旅游行業(yè)迅速聚攏了人氣。下一步可以考慮提供更精細、更具針對性的服務措施，讓本地和外地游客錯峰、兼容，提升對武漢旅游的體驗感、美譽度。 （來源：長江日報）

自旅游業(yè)發(fā)展以來，經(jīng)過多年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有人得出：繼酒店、線路、機票后，景區(qū)門票已成為第四大線上旅游市場的結(jié)論。從2018年中國旅游電子門票年度研究報告來看，過去一年時間里，電子門票線上銷售總額高達237.64億元，同比上升26%。這也是電子門票在線交易額第4年持續(xù)增長。這意味著，線上預訂已成為主流的門票訂購渠道之一。 與此同時，新的問題也隨之產(chǎn)生：景區(qū)電子門票主要是通過攜程、驢媽媽等OTA平臺銷售，這些平臺或采取抽傭，或要求低價，電子門票銷售的話語權(quán)幾乎都掌握在平臺手中。那么，在這個線上交易時代，景區(qū)又該如何制定售票策略呢？ 大量的調(diào)查顯示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機以及在線旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，線上訂購電子門票已經(jīng)成為了大眾接受的方式。但是，我們又無法忽略一個問題：2018年，中國景區(qū)門票預訂總交易額高達1441億，電子門票占比僅達16.49%。這說明什么？超過80%的游客還是在到達景區(qū)現(xiàn)場后才買票。 同時，瘋麥云也發(fā)現(xiàn)，很多景區(qū)處理線下購票，都采用了在現(xiàn)場張貼OTA購票二維碼，或者直接告知游客去這些第三方平臺購票的方式。 對景區(qū)而言，結(jié)算是相對方便了些。但不可忽略的是，大部分平臺都會要求特價或直接抽傭。按估算2018年的電子門票傭金收入已經(jīng)達到了20億元左右。如果平臺可以從每張門票賺取5塊，一個年流量百萬級的游客就將損失500W的利潤。 但是，官方和平臺的差價對游客的影響其實微乎其微。如果游客大老遠地走到了景區(qū)大門，可能會因為票價的三五塊之差而放棄游玩嗎？這種可能性很小。因此，將線下游客引至第三方平臺完全是不必要的舉措。 將線下游客引導到線上，這樣的思路本身沒有問題。但在獲客成本日益攀升的今天，把流量掌握在自身手中才能發(fā)揮更大的價值。瘋麥云建議，景區(qū)最好實現(xiàn)“線下售票線上化”。也就是說，我們可以通過在售票窗口張貼二維碼等方式，將線下的游客引導至線上的官方電子商務平臺，實現(xiàn)流量的匯集。 除了景區(qū)門票、交通，景區(qū)還可以通過第三方選擇增加智慧服務體驗入口，豐富產(chǎn)品種類，既可以帶給游客更便捷的游覽體驗，也有利于帶動景區(qū)的二次消費收入增長。同時，景區(qū)在與第三方合作時，應該有所選擇。 第一，?制定統(tǒng)一的銷售政策。在門票改革的大背景下，景區(qū)更需要通過多樣化的銷售策略（特接、免費、折扣等）應對降價帶來的沖擊。而在與平臺洽談合作的時候，也應該盡可能的按官方的政策銷售。 第二，?平臺最好能夠與園區(qū)的售票系統(tǒng)達打通。這樣既可以統(tǒng)合數(shù)據(jù)，也便于直觀地了解和對比各個渠道的銷售情況。 第三，?不管是與何種渠道合作，都要確保資金安全、及時地匯到公司賬戶。近兩年旅游公司破產(chǎn)、倒閉的事時有發(fā)生，選擇渠道應該慎重。 專業(yè)的瘋麥云智慧景區(qū)票務系統(tǒng)針對景區(qū)提供豐富多樣的門票類型，管理方可在后臺靈活設置多種售票策略，也可統(tǒng)一管理不同渠道，從而有效解決景區(qū)售票難題，讓景區(qū)不再為銷售門票花費過多精力和成本。

自8月8日湖北省近400家A級旅游景區(qū)面向全國游客免費以來，截至8月15日，參加活動的全省A級景區(qū)累計接受預約4678884人次，實際入園游客達2691477人次，景區(qū)人氣恢復明顯。 長江日報記者從湖北省文化和旅游廳獲悉，在累計預約的近468萬人次中，旅游團隊有4500個，計392067人次。總共入園的269萬余人次中，組團入園近23萬人次。在8月15日各地上報的數(shù)據(jù)中，全省A級旅游景區(qū)共接受游客預約780089人次，實際入園501588人次，武漢、宜昌、十堰的游客量排在全省前三。 活動啟動后，全省A級旅游景區(qū)人氣漸旺，武漢、十堰、神農(nóng)架、恩施、宜昌、咸寧、襄陽旅游復蘇效應明顯，武漢黃鶴樓、歡樂谷、極地海洋公園、東湖海洋世界、杜莎夫人蠟像館，襄陽唐城、古隆中，宜昌三峽人家、清江畫廊，十堰武當山、快樂谷，恩施騰龍洞、地心谷，咸寧九宮山、隱水洞等受到游客熱捧，預約、入園數(shù)量居前。 全省A級旅游景區(qū)免費也進一步帶動旅行社行業(yè)全面復蘇，已復工850家，旅行社組接人次也大幅增長。旅行社通過省級預約平臺組團進相關景區(qū)的人次數(shù)近40萬人次，達到4—7月全省組團人次數(shù)的132.9%，其中湖南、河南、江西、廣東、四川、上海等省份跨省組團占40.83%，武漢、宜昌、十堰、恩施、神農(nóng)架林區(qū)等地成為組團主要目的地。 （來源：長江日報）

旅游景區(qū)評級新規(guī)解釋，哪些要點信息不容錯過？ 重點：評定機構(gòu)由全國景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會變?yōu)槲幕吐糜尾抠Y源開發(fā)司資源利用處； 景區(qū)可以聯(lián)合申報等級評定，但“捆綁”景區(qū)需都滿足等級申報要求，并且經(jīng)營管理、形象標識、服務標準等保持統(tǒng)一； 正式開放運營1年以上，即可申報旅游景區(qū)質(zhì)量等級；申報5A級質(zhì)量等級，景區(qū)需取得4A級資質(zhì)3年以上，即使通過景觀質(zhì)量評價，還需經(jīng)過1年以上的創(chuàng)建提升才能步入下一申報程序。 原則上每次違規(guī)處理只降“一級”；其中，5A級降為4A的景區(qū)，一年以后方可申請恢復原級；但被取消等級的情形，三年以后才能申請復原等級。 其中，更值得注意的是，《關于對旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理工作中若干問題的解釋》明確，旅游景區(qū)申報質(zhì)量等級需滿足“以自然、歷史文化或者其他旅游資源為基礎，且以游覽服務為主要功能”的首要條件，商貿(mào)場所、城市公共服務場所等不以游覽服務為主要功能的場所，提出申報A級旅游景區(qū)的，原則上不予受理。單憑一個商場想申報A級旅游景區(qū)的情況，將再無可能。 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作“誰”負責？ 2018年機構(gòu)改革后，“統(tǒng)籌指導國家人級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作，組織實施國家5A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定”明確為文化和旅游部資源開發(fā)司資源利用處的重要職責。 按照文化和旅游部工作程序，在2019年國家5A級旅游景區(qū)評定工作中，相關公示和公告以文化和旅游部名義發(fā)布。 全國A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級的證書和標牌目前均由文化和旅游部統(tǒng)一制作。 4A級以下景區(qū)相關職責如何劃分？ 根據(jù)《國家旅游局關于下放4A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理工作的通知》，省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)負責本地區(qū)4A級及以下旅游景區(qū)評定、復核及相關管理工作。 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》規(guī)定，省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)可向條件成熟的地市級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)再行授權(quán)。 省級及以下旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)未按要求開展工作的，上級評定機構(gòu)可以撤回授權(quán)。 景區(qū)申報質(zhì)量等級需滿足的條件有哪些？ 以自然、歷史文化或者其他旅游資源為基礎，有明確的空間邊界，有必要的旅游服務設施，以提供游覽服務為主要功能。 商貿(mào)場所、城市公共服務場所等不以游覽服務為主要功能的場所申報A級旅游景區(qū)的，原則上不予受理。 ?深入挖掘、充分展示中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會主義先進文化，培育和踐行社會主義核心價值觀。 有統(tǒng)一的管理或者運營機構(gòu)，且其無嚴重違法違規(guī)等行為記錄。 有必要的安全設施及制度，經(jīng)過安全風險評估，滿足安全條件；有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施。 正式開放運營1年以上。申報5A級質(zhì)量等級的，應當取得4A級質(zhì)量等級3年以上；申報4A級及以下旅游景區(qū)的，由省級文化和旅游行政部門結(jié)合實際確定相應等級年限資格要求。 對2個以上的A級旅游景區(qū)聯(lián)合申報質(zhì)量等級的，各旅游景區(qū)均應當符合前款規(guī)定的要求，且相互之間關聯(lián)緊密，交通連接方便快捷，經(jīng)營管理、形象標識、服務標準統(tǒng)一。 景區(qū)等級申報必備的“六大”材料 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定申請書；旅游景區(qū)墓本信息和經(jīng)營信息；自評報告及相關說明材料；旅游景區(qū)已具有立項、環(huán)境影響評價、安全風險評估、特種設備檢驗、消防、衛(wèi)生許可等開放合法性的承諾書；旅游景區(qū)所依托的資源、涉及游覽服務的重要資產(chǎn)不存在權(quán)屬爭議的承諾書；及其他有關資料。 景區(qū)需要經(jīng)歷哪些程序才能確定評級？ 資料審核：縣級以上地方文化和旅游行政部門應當逐級對申報材料進行審核，涉及上級評定部門評定權(quán)限的，須向上一級評定部門提出推薦意見。 景觀質(zhì)量評價：文化和旅游行政部門對通過資料審核的旅游景區(qū)，組織檢查員采用會議審查或者實地檢查方式，對申報旅游景區(qū)的景觀質(zhì)量進行評價，并反饋評價結(jié)果。 申報5A級質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，通過景觀質(zhì)量評價后，應當經(jīng)過1年以上的創(chuàng)建提升。 未通過景觀質(zhì)評價的，1年后方可再次申請景觀質(zhì)量評價；2次未通過的，2年后方可重新申報質(zhì)量等級。 現(xiàn)場檢查：文化和旅游行政部門組織檢查員對通過景觀質(zhì)量評價的旅游景區(qū)，采用暗訪、明查等方式，對旅游景區(qū)的服務、設施和環(huán)境質(zhì)量等情況進行現(xiàn)場檢查。 通過現(xiàn)場檢查的，進入公示程序；未通過現(xiàn)場檢查的，1年后方可再次申請現(xiàn)場檢查；旅游景區(qū)2次未通過現(xiàn)場檢查的，應當重新履行申報程序。 社會公示：文化和旅游行政部門對通過現(xiàn)場檢查的旅游景區(qū)，在官方網(wǎng)站進行公示，公示期為7個工作日。 發(fā)布公告：公示期滿，無異議或者經(jīng)核實異議不成立的，由文化和旅游行政部門發(fā)布公告，并頒發(fā)證書和標牌。 A級景區(qū)不能逾越的那些“紅線” 這些情形下景區(qū)將被處以“通報批評”： 旅游服務與環(huán)境質(zhì)量下降； 存在“庸俗、低俗、媚俗”等不健康內(nèi)容； 接待量超過主管部門核定的最大承載量； 發(fā)生較大安全責任事故； 游客投訴多且未及時有效處理； 提供虛假信息或者未按時報送數(shù)據(jù)信息； 擅自變更旅游景區(qū)名稱或者范圍； 其他經(jīng)評定部門確認的不良情形。 由評定部門給予“通報批評”處理的A級旅游景區(qū)，將需按要求進行限期整改。 這些情形下景區(qū)將被“降低或取消等級”： 偏離社會主義核心價值觀導向； 旅游服務與環(huán)境質(zhì)量嚴重下降； 景觀質(zhì)量退化與資源價值降低； 資源和生態(tài)環(huán)境因人為原因遭到嚴重破壞； 發(fā)生重大以上安全責任事故； 處理重大投訴事件不力，發(fā)生嚴重不良社會輿情事件； 申報評定過程中弄虛作假； 其他經(jīng)評定部門確認的不良情形。 以上情形出現(xiàn)評定部門給予降低等級處理；情節(jié)嚴重的，給予取消等級處理。原則上“降低等級處理”，每次只降低1個等級，需要再降低等級的，交由相應管理權(quán)限部門繼續(xù)做出處理。 除因不可抗力影響或者資源保護需要外，A級旅游景區(qū)有終止經(jīng)營、喪失旅游功能或者停業(yè)1年以上等情形的，原評定部門應當取消其質(zhì)量等級。 違規(guī)景區(qū)如何改“錯”歸正 受通報批評處理時 A級旅游景區(qū)受到通報批評處理的，應當在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，期滿后報評定部門檢查驗收。 通過驗收的，下達整改合格通告；未通過驗收的，由評定部門視情況延長整改期限或者加重處理。 5A級景區(qū)受降級或取消等級處理時 5A級旅游景區(qū)降低為4A級的，1年后方可向文化和旅游部申請恢復原等級；受到取消等級處理的，3年后方可向文化和旅游部申請恢復原等級。 申請恢復原等級的，由文化和旅游部組織檢查員開展景觀質(zhì)量評價和現(xiàn)場檢查。 通過檢查的，恢復原等級；未通過的，1年后方可再次申請驗收；2次未通過檢查仍申請恢復原等級的，須重新履行申報程序。 4A級及以下旅游景區(qū)受降級或取消等級處理時 4A級及以下旅游景區(qū)受到降低或取消等級處理申請恢復原等級的，由省級文化和旅游行政部門制定相關細則。 受到取消等級、降低等級處理的旅游景區(qū)，應當交回或者申請更換證書和標牌，不得以原等級名義從事宣傳和經(jīng)營等活動。 想“更名”、歇業(yè)、改造…怎么辦？ A級旅游景區(qū)調(diào)整邊界，變更名稱、管理機構(gòu)的，應當向文化和旅游行政部門備案；旅游景區(qū)調(diào)整邊界涉及核心旅游資源，或者調(diào)整面積超過30%的，應當按照原程序重新申報質(zhì)量等級。 A級旅游景區(qū)因季節(jié)、改造等原因歇業(yè)的，應當及時公布歇業(yè)信息，并逐級報原評定部門備案。 A級旅游景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定及更新的最大承載量。

吸引游客二次消費，對智慧旅游景區(qū)來說其實是一個老生常談的話題。但自2018年“門票改革”以后，增加二次消費收入，已然成為了未來決定景區(qū)生死存亡的關鍵。要知道，即使在消費降級的今日，迪士尼的二次消費綜合收入占比也能達到60%以上，而我國大部分景區(qū)二次消費收入占比甚至仍不到10%。過度依賴門票收入，必然無法抵御門票降價的沖擊。 然而擺在眼前的難題是：大部分的景區(qū)，不會打造IP，也很難設計出“叫好又叫座”的文創(chuàng)產(chǎn)品；同時，由于景觀形態(tài)本身及預算限制，有的景區(qū)也很難打造合適的游樂項目。那么，普通的中小景區(qū)如何刺激二次消費呢？ 目前，業(yè)內(nèi)談到景區(qū)如何刺激二次消費這個問題時，更多的還是建議景區(qū)通過自身拓展二次消費項目的方式來建立新的盈利模式。例如，增加娛樂項目，打造文創(chuàng)產(chǎn)品，構(gòu)建消費場景等等。誠然，這些方法用好了，確實能給景區(qū)帶來新的增長點。可要是用不好呢？別說拉動二次消費，甚至連投入的大額成本都直接打了水漂。 這也是為什么國內(nèi)一部分中小景區(qū)遲遲沒有開展二次消費的原因。那么，有沒有一種穩(wěn)中求進，風險較低的商業(yè)創(chuàng)新模式呢？ 答案是肯定的。 在這個合作共贏的時代。共享意識已經(jīng)滲入每一個行業(yè)中。景區(qū)同樣也可以投入合作的懷抱中。給大家分享這樣一個思路：很多景區(qū)都喜歡把前來景區(qū)游玩的游客吸引到自己的官方公眾號上，再通過公眾號推送活動信息。這實在不是明智的做法。試想一下，公眾號的粉絲大多都是到過景區(qū)的人，一般很少會有人重復前往同一個景區(qū)。這樣的推送，對游客更多的是一種打擾，很容易引發(fā)取關。 但是，游客除了前往景區(qū)，通常還會訂購交通、住宿等其他旅游產(chǎn)品，如果大量的景區(qū)、酒店、餐館、旅行社等等旅游企業(yè)，都把游客都引向同一個平臺，平臺再利用算法，根據(jù)游客的屬性和消費偏好，有針對性地向游客推薦目的地相關的旅游產(chǎn)品。 這就是瘋麥云“智慧旅游”戰(zhàn)略中全新的旅游村商業(yè)模式，對于我們規(guī)模較小的景區(qū)無疑來說又是一個新的機會。景區(qū)將游客引入平臺，就與游客建立了關聯(lián)屬性。只要游客在平臺產(chǎn)生任何的消費行為，景區(qū)就能從商家獲取相應的傭金。實質(zhì)上，就是通過共享游客購買力的形式，帶動景區(qū)的收入增長。 像線路、酒店、租車等業(yè)務，在線交易返傭比例往往都是比較高的，這種多方業(yè)態(tài)的合作，還可以為景區(qū)帶來持續(xù)的高額返傭。對景區(qū)自身而言，也無疑是一種低投入高回報的事。同樣的，這時候景區(qū)的營銷推廣也將變得更為精準。 平臺匯聚了來自全國各地的大量游客，同時根據(jù)算法機制，平臺還將把景區(qū)主動推薦給周邊地區(qū)及有相關旅游偏好的游客群體，這樣的推廣，將變得更為精準有效。相比起從前的自建公眾號推廣方式，其推廣效果、轉(zhuǎn)化效果必然更明顯。景區(qū)獲客難的情況，也會得到顯著的改善。

老一輩人心中的“南泥灣”，是延安一塊水土肥美之地，是41年三五九旅開展的屯墾自給的著名大生產(chǎn)運動。這個極具時代感的詞匯進入到九零后的眼中，是8.4號華為如期啟動的“備胎”計劃。在疫情的影響和美國的瘋狂打壓下，為了規(guī)避應用美國技術制造的終端產(chǎn)品，華為加快上馬“南泥灣”項目，加大相關技術人員的招聘力度，以求盡快實現(xiàn)“去美化”。 “南泥灣”在不同時代背景下的精神內(nèi)核 抗戰(zhàn)時期的“南泥灣”，是軍隊在南泥灣這塊土地上開展的大規(guī)模生產(chǎn)活動，其精神內(nèi)核在于克服經(jīng)濟困難，艱苦奮斗，自力更生。 2020年，華為用“南泥灣”命名的這個項目，其寓意遠遠超出“在困境期間，希望實現(xiàn)自給自足”這個表象，更多是通過自有芯片和操作系統(tǒng)的大范圍應用展示科技企業(yè)中“自主知識產(chǎn)權(quán)”的重要性。“南泥灣”項目中的智慧屏早已搭載“鴻蒙”系統(tǒng)，占比很重的筆電版塊也極有可能采用自有芯片，消費業(yè)務上“自主知識產(chǎn)權(quán)”的應用，極大的降低了美國的威脅后果，邁出了“去美化”的重要一步。 如同中國政府高瞻遠矚提前數(shù)十年在發(fā)展中國家布局“支持中國的聲音”，任正非，這位有著極強危機意識的中國最優(yōu)秀的企業(yè)家在2012就開始規(guī)劃“鴻蒙”系統(tǒng)。19年美國宣布制裁中國企業(yè)，企圖動用全美力量“斷供”華為，讓華為生產(chǎn)的手機無法使用谷歌操作系統(tǒng)時，“鴻蒙一開天地寬”。當時國際國內(nèi)都有聲音認為這是卡爾·薩根的“龍喻”，無法證實它的真實性，但中國存在擁有自主知識產(chǎn)權(quán)操作系統(tǒng)的消息一出，成功延緩了美國制裁的步伐。 市場是最好的閱兵場 美國制裁華為，將其列入實體清單，開展“清潔網(wǎng)絡”行動，歸根結(jié)底是華為的科技力量對美國的科技霸主地位產(chǎn)生了威脅。由此可見，在這個科技是第一生產(chǎn)力的時代，無論是一個國家，還是一個企業(yè)，擁有科技“軟“實力才是”硬“道理。 這種軟實力的重要性體現(xiàn)在各行各業(yè)中 如今市場上的票務軟件不可枚舉，同質(zhì)化程度可與旅游紀念品一決高下。大部分軟件開發(fā)商不是硬件生產(chǎn)商轉(zhuǎn)行，就是只懂軟件技術，所以產(chǎn)品很少從景區(qū)業(yè)務邏輯和用戶使用體驗出發(fā)，導致真正的使用者在使用過程中常常感到不順暢、別扭。而且由于沒對景區(qū)細分市場進行研究，大部分的軟件只具備普遍適用性，很難針對特殊要求進行定制開發(fā)和及時更新。 怎么選擇真正適合景區(qū)樂園的票務系統(tǒng)呢？市場是最好的閱兵場！“瘋麥云“問世以來獲得客戶們一致交口稱贊，被使用者譽為“最懂景區(qū)需求“的票務軟件，最重要的原因是：”瘋麥云“是首家出身于景區(qū)集團（三特索道）的景區(qū)樂園全業(yè)態(tài)系統(tǒng)服務提供商，深耕景區(qū)運營和信息化多年，十分了解文旅行業(yè)和景區(qū)運營難點痛點。 “瘋麥云”SaaS票務系統(tǒng)是在理順景區(qū)業(yè)務邏輯的前提下，從景區(qū)使用者的視角出發(fā)研發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)和獨立業(yè)務內(nèi)核的票務軟件，功能全面，設計合理，基本覆蓋景區(qū)樂園所有業(yè)務需求。模塊化的功能設計，使得不同業(yè)態(tài)的景區(qū)樂園可按需選擇，針對性更強，費用更低。 “瘋麥云”SaaS票務系統(tǒng)是在理順景區(qū)業(yè)務邏輯的前提下，從景區(qū)使用者的視角出發(fā)研發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)和獨立業(yè)務內(nèi)核的票務軟件，功能全面，設計合理，基本覆蓋景區(qū)樂園所有業(yè)務需求。模塊化的功能設計，使得不同業(yè)態(tài)的景區(qū)樂園可按需選擇，針對性更強，費用更低。

門票分銷影響著整個景區(qū)的營收，是景區(qū)工作內(nèi)容的重中之重。如何讓景區(qū)擁有更多的分銷渠道，讓景區(qū)賣更多的門票出去，這也是我們最為關心的問題。 瘋麥云依靠扎根旅游行業(yè)三十余年的經(jīng)驗，以及通過對市場的調(diào)研，將對景區(qū)而言最有效的幾種分銷渠道融合到景區(qū)票務系統(tǒng)的分銷模塊進行統(tǒng)一管理，并且為景區(qū)提供了傳統(tǒng)分銷渠道以外的全新分銷手段，接下來就為大家介紹瘋麥云景區(qū)票務分銷解決方案到底優(yōu)秀在哪里： OTA分銷管理 瘋麥云智慧景區(qū)票務系統(tǒng)能夠為景區(qū)打通多種OTA分銷接口，幫助景區(qū)與美團等OTA平臺進行產(chǎn)品直連，實現(xiàn)門票及訂單無縫對接到各大分銷平臺，實時同步門票、訂單、游客等信息；支持線上購票與線下入園一體化連接，游客無需單獨換票，憑借訂單二維碼或身份證件即可直接入園。 ▲ 瘋麥云對接主流OTA ● 亮點一：直接對接，操作便捷 ●?亮點二：簡化流程，節(jié)約成本 ●?亮點三：無需換票，游客體驗好 同業(yè)分銷 瘋麥云智慧景區(qū)票務系統(tǒng)為景區(qū)提供便捷的同行采銷功能，分銷商在線申請分銷合作，管理員審核簽約分銷政策，即可快速開啟多渠道分銷。從而實現(xiàn)分銷商通過手機就能快速出票，并且支持團體出票和為游客代買門票，讓門票分銷更加靈活。 ▲ 瘋麥云旅行社分銷在線報備 ●?亮點一：便捷操作，隨時下單 ●?亮點二：掌控信息，預先安排 ●?亮點三：支持多種結(jié)算方式 全民分銷 瘋麥云獨家景區(qū)合伙人計劃，如酒店、民宿、出租車、個人導游、景區(qū)員工等，通過分享發(fā)展的用戶購買景區(qū)門票或是景區(qū)商城商品，合伙人可以得到銷售提成，從而實現(xiàn)營銷推廣的裂變。 ▲ 瘋麥云全民分銷 ●?亮點一：全渠道分銷，裂變式推廣 ●?亮點二：推薦獎勵機制多樣化 ●?亮點三：系統(tǒng)打通入園快捷 瘋麥云票務系統(tǒng)不只解決景區(qū)的售票問題，還在幫助景區(qū)管理分銷渠道的基礎上，真正做到了為景區(qū)拓展更多的分銷渠道，實現(xiàn)增加營收的最終目標，另外還可幫助景區(qū)全面突破在效率、營銷、數(shù)據(jù)等各個方面存在的問題和障礙，建立真正的智慧景區(qū)生態(tài)體系，讓景區(qū)既能將精力回歸到提升產(chǎn)品和服務品質(zhì)上，又能獲得最高的投資回報效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

文旅部發(fā)布了《劇院等演出場所恢復開放疫情防控措施指南》（第二版），要求加強劇院等演出場所常態(tài)化疫情防控工作，堅持有序開放，預約限流，同時鼓勵劇院采取線上服務，推廣在線實名制購票及電子票，使用在線支付，采取二維碼閘機驗票，盡量減少直接接觸。對劇院等演出場所而言，經(jīng)過半年的漫長等待，終于有了復蘇的信號，可以說是鼓舞人心的好消息。但同時，我們也要清楚，要想順利復工，還將面臨嚴格的防控考驗。為了幫助大家及早復工，瘋麥云演出票務系統(tǒng)的實名制預約功能便脫穎而出，滿足劇院限流開放需求。 ? 瘋麥云演出實名制預約系統(tǒng)，是專為景區(qū)劇院等演出場所開發(fā)的票務系統(tǒng)，旨在幫助廣大劇院管理者輕松管理線上售票業(yè)務。系統(tǒng)支持在線預約選座以及觀眾線上實名制登記。管理者可在后臺進行場次管理、排座設置、票價分檔、購票折扣、劇目管理等常規(guī)業(yè)務管理，也可對接OTA等渠道實現(xiàn)門票分銷；同時，系統(tǒng)還支持對接售票窗口實現(xiàn)窗口收銀、門票打印、驗票兌票等操作，滿足線下售票需要。而對于觀眾來說，只需要通過官方公眾號，就能完成實名制購票和在線支付，通過二維碼電子票實現(xiàn)掃碼入園，游客體驗更加友好。 ? 作為票務系統(tǒng)專業(yè)服務商，瘋麥云本次也為景區(qū)提供了分時段預約選座的功能，景區(qū)可按時段設置門票庫存，滿足間隔就坐、觀眾人數(shù)不得超過劇院座位數(shù)的30%等預約限流需求，為演出劇院防疫提供信息化服務。

越來越多景區(qū)采用智慧化的電子票務系統(tǒng)取代人工操作管理，大幅提升票務運營效率。 然而優(yōu)質(zhì)的票務系統(tǒng)解決方案絕不僅僅是在平時能夠平穩(wěn)高效運行，當特殊情況發(fā)生時，也能給景區(qū)“第二套”可執(zhí)行的備用方案。 今天小麥就為大家?guī)碇悄苡布收吓c客流高峰期等特殊情況的預案分享。 售票電腦故障預案 影響范圍： 售票窗口無法使用系統(tǒng)售票、退票、查詢等 瘋麥云解決方案： ● 部署自助售取票機 自助售取票服務終端是景區(qū)售票窗口的有益補充，通過自助機大屏的操作引導，游客可以在現(xiàn)場自助完成購票、打印票、訂單查詢等操作。 ● 手機端自助售票 搭建基于手機微信與支付寶平臺的公眾號、小程序等手機端售票功能，并在售票點周邊顯著位置粘貼購票二維碼。除日常可以有效緩解窗口售票壓力，一旦售票窗口無法運作，也可安排工作人員在現(xiàn)場引導游客使用手機掃碼購票。 ● 配置多套售票電腦 在每個售票點應配置至少2套以上售票電腦終端，這樣可以在一定程度上減少因某臺電腦故障對售票、退票操作造成的影響。 客流高峰預案： 影響范圍： 智能閘機檢票效率不足 瘋麥云解決方案： ● 啟用手持機檢票 景區(qū)應配置一定數(shù)量的移動式手持檢票機，當常規(guī)智能閘機通道出現(xiàn)擁堵時，開通臨時通道，由工作人員使用手持檢票機進行人工檢票，增加短時客流通過量，通過手持機檢票的數(shù)據(jù)也可同步存入票務管理系統(tǒng)。 ● 執(zhí)行開閘驗票 在節(jié)假日等特大客流量的情況下，除增加手持機檢票外，還可將智能檢票閘機設為“開閘驗票”模式，即將閘機設置為落桿（三輥閘）或開閘（翼閘）狀態(tài)，并在每個通道安排至少一名工作人員輔助游客在閘機上刷票入園，加快客流的通過效率。 ● 系統(tǒng)軟硬件優(yōu)化 大客流景區(qū)的票務系統(tǒng)應配置更高性能的服務器系統(tǒng)，增強數(shù)據(jù)處理能力，確保在長時間大客流沖擊下系統(tǒng)能始終保持穩(wěn)定運行；此外我們建議景區(qū)客戶應當選擇可支持多人單張票（主要用于團隊票）的系統(tǒng)功能，減少因多次驗票的時間累加。 系統(tǒng)運營管理預案 瘋麥云解決方案： ● 智慧化綜合管理平臺 在很多大型景區(qū)，各系統(tǒng)和票務智能終端布設分散。通過智慧旅游綜合管理平臺，在指揮調(diào)度中心以大屏實時呈現(xiàn)包含票務系統(tǒng)在內(nèi)的景區(qū)各項數(shù)據(jù)，并以大數(shù)據(jù)分析展示未來客流高峰；此外平臺還可支持對所有售檢票智能終端進行遠程操控；支持自動檢測景區(qū)各系統(tǒng)運行情況，并可觸發(fā)故障主動提示與快速定位。 ● 強化人員培訓 票務系統(tǒng)包含了多種硬件子系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)模塊，為了讓相關使用人員能熟練操作使用系統(tǒng)，并掌握日常維護與應急處理方法，景區(qū)應當要求服務商對相關運維人員進行標準化的培訓，尤其是相關操作實踐和故障的辨識、排除訓練等。 ● 售后運維保障 服務商的售后運維是保障系統(tǒng)項目正常運轉(zhuǎn)的重要一環(huán)。景區(qū)應當要求服務商通過運行維護服務，從流程、人員和技術等方面配合景區(qū)將業(yè)務需求與系統(tǒng)服務相協(xié)調(diào)一致。售后運維服務通常采用技術人員現(xiàn)場值守或定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場服務兩種形式，維護項目應當涵蓋：系統(tǒng)相關的前端硬件、主機設備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲設備等，以保證景區(qū)的信息系統(tǒng)正常運行。 以上就是小麥整理的景區(qū)票務系統(tǒng)應對突發(fā)情況的應急預案。 在此小麥要特別提示廣大景區(qū)，為了使系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定的運行，除要保證系統(tǒng)設備選型及施工質(zhì)量達到要求以外，務必要建立合理有效的運維保障體系。 一方面，景區(qū)要設立維保組織并對成員進行良好的培訓；另一方面，在選擇服務商時，除提供常規(guī)的質(zhì)量保修外，還應當能夠給予強大的售后技術支撐。瘋麥云服務就是你不二的選擇！